Con más de dos mil millones de usuarios activos por mes, Facebook se ha convertido en la red social con mayor potencial para quienes deciden publicitarse en la plataforma y sus aliadas (como: Instagram y próximamente WhatsApp). Es por ese motivo que cada día más usuarios crean cuentas de Facebook empresariales (Las llamadas FanPage) para intentar mantener un acercamiento con sus consumidores.
Pero algo que ha empezado a darse, desafortunadamente, tras el auge de las redes sociales como medio de monetización de un negocio y presencia de marca algunas personas han encontrado un método para generar «ingresos adicionales» robando o secuestrando cuentas que en algún momento alguien les confió.
Claro, también hay que personas que por error perdieron la administración de sus cuentas de Facebook. Si bien la red social es muy clara en este aspecto y asegura que ellos no pueden intervenir en disputas entre terceros. Ya que «Nosotros les cedimos los usuarios a ellos o abandonamos la administración de la cuenta» si existe un método rápido para recuperar tu cuenta.
¿Cómo recuperar una cuenta de Facebook robada o perdida?
El método para recuperar una cuenta de la que perdimos la administración, o algún tercero nos ha robado los accesos y no los quiere entregar son los siguientes
1.- Debes ingresar a la página https://www.facebook.com/business/form/chat
2.- Completa claramente los datos que se te solicitan (Hay un campo donde pide la cuenta publicitaria, en caso de no tenerla o que no aparezca solo déjalo vacío)
3.- Una vez que completes los datos te redireccionará a la plataforma de chat, donde después de unos minutos un ejecutivo de Facebook te atenderá personalmente (Se paciente, en ocasiones pueden tardar en contestar)
4.- Explicale la situación al ejecutivo de Facebook, el cuál probablemente solicitará una serie de documentos para validar que realmente eres el propietario de la cuenta
5.- Espera. Puede pasar hasta 5 días hábiles para que Facebook te de una resolución.
Documentos necesarios para recuperar cuenta de Facebook
Si bien estos documentos son el estándar que Facebook solicita, dependiendo de tu situación pueden variar un poco. Así que es importante los tengas a la mano para que puedan apoyarte
1) Nombre de la Página
2) Enlace de la Página
3) Nombre de la persona a ser agregada nuevamente para la administración (Tu nombre de Facebook)
4) Enlace del perfil a ser agregado (Tu cuenta de Facebook)
5) E-mail de acceso al perfil a ser agregado (El correo de tu cuenta con la que usas Facebook)
6) Nombre del administrador actual de la página (nombre en Facebook de la persona que te robó la cuenta)
7) Especificar cuál es tu relación con el actual administrador en la página (casos de robo de página, rescisión de contrato, pérdida de acceso al perfil, etc.)
8) Carta firmada por notario público acerca de la requisición, donde se explique a detalle lo ocurrido. Además, s importante y obligatorio que hasta abajo diga «BAJO PENA DE PERJUICIO»
9) Documentos oficiales que acrediten que la propiedad de la empresa o de la cuenta es tuya
10) Documento de identidad original y con foto
Si hay alguna duda puedes dejarla en los comentarios
Alguien aquí realiza el servicio de recuperación, el Bussines Suite es una verdadera porquería que impone Face y tan complejo de operar que preferiría el sistema antiguo ya que por un error propio eliminé a todos los administradores incluyéndome, por lo que solicito los servicios de expertos serios 9934030746 de Tabasco.
Estoy en las mismas
Hola. Nada de lo aquí indicado en el post ni en los comentarios funciona. Lo he intentado varias veces y Facebook me manda un email diciendo que no me puede ayudar y me manda enlaces a otras páginas de ayuda del propio Facebook que tampoco ofrecen solución. Este problema es un bucle sin solución alguna.
POR FAVOR NECESITO RECUPERAR MI PAGINA, NADA DE LO QUE DICE ACA FUNCIONA. SOS
Hola Alba, en caso que nada te funcione, ponte en contacto directo con el equipo de facebook: https://www.facebook.com/help/
Me llegó un número de recopilación que debo hacer??
Hola, podrías proporcionarnos más información y ver si podemos apoyarte?
Perdi la administracion porque equivocadamente publique un video registrado.
Me hackearon mis páginas como debo hacer??
Perdí mi administración de mi fampage
No piden también tipo y factor sanguíneo y foto de un cabello de Jesucristo???
mas de un año y no puedo recuperar mi pagina , si alguien puede ayudarme
MAJOR BEAUTY PAGEANT (@MBeautyPageants) He intentado los pasos que amablemente nos compartes, lamentablemente al segundo paso que indicas, aparece «Se produjo un error, intentar de nuevo» y ahí se queda la cosa.
el acceso a la liga con terminación form/chat no está accesible. Esa liga te lleva a la pagina de business Facebook pero no hay ningún tema relacionado donde puedas darle seguimiento a ese problema cada vez mayor en el mundo. Mi pregunta es, cómo es posible que administres tu página desde tu cuenta personal y tengas opción de eliminarte? Es decir, yo administraba mi fanpage como único usuario, y lo hacía desde mi cuenta personal de Facebook, y un día al ver que ciertos botones no estaban y ver que algo sucedía con el sitio, pensé… quizás si me agrego como editor, pueda tener acceso a ellos, debe ser algo nuevo de Facebook (ya ves que casi no se renuevan…sarcasmo) y pum! me elimino como administrador, me auto proclamo editor y adiós acceso a todo. Es lamentable pues deberías poder recuperar tu cuenta es decir, es TU CUENTA! Cómo eso es posible?
Correcto, la liga ya no esta vigente…
Me acaba de pasar lo mismo
No pude encontrar el enlace para llenar la información
He intentado conectarme con Facebook, pero no sigue los pasos que aqui se indican
Pasos para recuperar la administración de tu página :
1. Click en este enlace m.facebook.com/help/contact/937027619679465?helpref=page_content
2. Selecciona la opción «trademark», luego la opción «Continue with your trademark report».
3. Selecciona opción «I found content which I believe infringes my trademark».
4. Selecciona «Continue with my trademark report» y llena todos los campos siguientes.
5. Al finalizar enviarás un reporte de reclamación de marca, en unas horas vas a recibir un email del departamento indicándote lo siguiente:
Hola,
Tal como lo solicitó, cerramos la denuncia sobre propiedad intelectual y reenviamos su mensaje al equipo mejor capacitado para atender el problema relacionado con la administración de su página.
Tenga en cuenta que el equipo encargado del problema con la administración de su página le responderá en el buzón de ayuda en Facebook.
6. En este enlace facebook.com/support
podrás ampliar tu solicitud y en pocas horas un agente te dará el acceso a tu página.
Hola. He intentado seguir los pasos para recuperar una cuenta, pero supongo que la página de ayuda https://www.facebook.com/business/form/chat ha cambiado y no logro por ninguna manera hacer el proceso. Podrían apoyarme con los pasos a seguir?