open english fraude
En los últimos meses, en televisión y otros medios nos hemos visto saturados por la publicidad del portal en Internet de OpenEnglish.com que promete que puedes aprender este lenguaje desde tu hogar con tu computadora y con profesores «certificados».
Hoy me dispuse a investigar un poco más de este servicio y para mi desfortuna descubrí que no es una empresa tan seria como aparenta, o al menos, eso dicen los cientos de quejas (fraudes a otros usuarios) que encontre en Internet por solo poner en Google «Open English«.
Sin duda, me quede sorprendido por la constante de que una vez concluido el tiempo de prueba, la mayoria (si no es que todos) los usuarios decidieron cancelar el servicio y ninguno de ellos pudo hacerlo (Encontrando muchas trabas en el camino).
Realmente, no sé cuantos usuarios les haya pasado esto, pero al menos puedo listar 30 casos y creo podemos encontrar otros más si hacemos una simple búsqueda en el famoso portal de «apestan.com«.
¿Cómo funciona Open English?
En la página Web de Open English hay una forma de contacto que debes llenar para que un «asesor» te regrese la llamada y te proporcione la información, y una ves que dejas tus datos el sistema de ventas no es nada diferente al de los infomerciales que te enredan hasta que aceptas el tiempo de prueba, no sin antes dar tu tarjeta de crédito (metodología de venta que debo aceptar nunca me ha gustado).
Otro punto que se me hace demasiado injusto es que la «empresa» a algunos usuarios no le ha entregado comprobantes fiscales por el cobro que les realiza mes a mes.
Si te encuentras dentro del periodo de pruebas y el servicio no te ha convencido y deseas cancelarlo te recomiendo que además de denunciar a la institución correspondiente (presentando los comprobantes de cobro y tu solicitud de cancelación del servicio), como la PROFECO, asistas a tu banco y solicites una cancelación de los servicios domiciliados a tu tarjeta de crédito.
Lo que hará tu banco es cambiarte el número de tu tarjeta para que así cualquier cobro automático, deje de ser aplicado.
Espero que ésta información te sea de ayuda.
Yo pague el curso por un año mi intención era tener la plataforma y me insistieron tanto por las clases privadas que las termine tomando pero fui claro en que las quería por un mes el vendedor me dijo que si que estaba bien que por un mes, terminando mi primer mes me llamaron para que deposite el dinero en mi targeta de débito yo no estaba trabajando page con mi liquidación pedí que me dieran de baja y querían que les pagara un mes de servicio. No son personas de buena fe y me acosan con sus llamadas y sus correos que desistí del curso y elimine la aplicación
Una consulta pague un año de open english pague por pago fácil sin tarjeta en efectivo los doce meses ahora quieren seguir cobrando y me piden la tarjeta de crédito yo no quiero mas el curso. Pero dicen que se renovó automáticamente pues si no pago me mandan a judicial esto es verdad o una estada ?
Realicé un contrato mes a mes para Next U y y pagué completo uno de Open English porque venía en promoción. Me metieron también unas clases privadas de OE que el primer mes estaban gratis, a fin de realizar cobro mes a mes.
Meses después traté de cancelar el contrato tanto de Next U como el de las clases privadas unos días antes de que me facturaran, me ofrecieron que podía continuar con Next U con la deuda totalmente saldada y acepté (el asesor astutamente no mencionó cancelar las clases privadas de OE).
Al día me mandan un mensaje de que se me había aplicado un descuento a Next U, quise creer que así era como ellos manejaban el asunto, ya que yo ya habia pagado bastante en total. De todas formas no me confié, dejé mi cuenta bloqueada por si me realizaban un cobro.
A los días recibi un correo que perderé el acceso porque tengo facturas pendientes, les escribí a whatsapp y efectivamente, solo me habían realizado un descuento, no me habian cancelado las clases privadas y no me habian dado gratis Next U. Les pedí que me hicieran un ticket para volver a tratar de cancelar y me dijeron que no podía optar por eso si estaba en mora. Me empezaron a llamar sobre los pagos, les afirmé que no era el trato que me habían dado, que yo sí llamé a cancelar y que solo me pusieron ese descuento. Me insistían en que no, que yo había aceptado el descuento, les pedía que revisaran la llamada y me decían que no podían porque eran demasiadas llamadas y que me seguirían acumulando las cuotas si no pagaba.
Antes de pasar por este problema, los tenía como una empresa que de verdad se interesa por enseñar (aunque cueste mucho avanzar en la plataforma) pero con eso me terminé de decepcionar.
Lissette es triste leer esto, ¿Ya te acercaste a alguna entidad como la profeco para que te ayuden?
Hola espero que puedan ayudar. Resulta que contrate el servicio de la plataforma hace meses pero es realmente malo. Así que lo use muy poco. Jamás cancele el servicio. Solo cambie mi tarjeta y el monto dejo de cobrarse. Pero me llaman constantemente, y me dejan correos. Me dices que me mandaran a buro de crédito. No se que hacer.
No podrán enviarte a Buró de Crédito
Nunca más Open English, por favor no se dejen engañar, no renové contrato y me seguían cobrando, debes leer el contrato, dicen que tienes que avisar y pedir tu baja, de lo contrario sigues de por vida, te siguen cobrando. Lo peor es que se seguían cobrando con mi tarjeta sin mi autorización. Se volvió una pesadilla, tuve que pagar y estar horas en la línea para que me den de baja, ponen muchas trabas realmente, los asesores se prestan para que caigas en este engaño. NUNCA MAS POR FAVOR NO SE DEJEN ENGAÑAR
María, es triste leer esto, desaforunadamente Open English y NextU tienen muy malas prácticas en cuestión de cobranza.
son lo peor que he podido experimentar. llevo más de 15 días solicitando la cancelación de las clases privadas y simplemente son lo peor por no respetar las peticiones de sus clientes, no les interesa ningún aprendizaje solo COBRAR! no responden a mis llamadas y solicitudes.
Te recomendamos acudir a las entidades pertinentes para solicitar la cancelación de la domiciliación del cobro
Mi hija ha sido víctima de Open English, pagó por el servicio que es 1 año y no tomé más de 3 clases, pasado un año la llamaron indicándole que el servicio se renovó automáticamente y que debe pagar, les indicó que cómo iba a pagar si ni el año que pagó ni lo había aprovechado, que ya no quería el servicio y le indicaron que eso no era posible, que debía pagar, que debió indicar antes que no iba a renovar, así que sí o sí debe pagar. Les indicó que no iba a pagar y le dijeron que todos los días la iban a llamar y así lo han hecho, y que la deuda cada año iba a aumentar… NO SABE CÓMO LIBRARSE DE ESOS ESTAFADORES
Es verdad que puedes aparecer en la central de riesgos por “supuesta falta de pago mas mora” que OE menciona al decirte cuando quieres cancelar el plan? Xq no dan la opción a cancelar no entienden q ya no se quiere el servicio y te amenazan con dejarte con problemas legales si no pagas
Si tiene dificultades financieras o le resulta difícil liquidar todas sus facturas o está muy endeudado debido a los estafadores, ahora es el momento de poner fin a todos estos sucesos en su vida, queremos presentarle una verdadera y una plataforma de inversión legítima en bitcoins donde puede ganar 5 veces sus fondos invertidos semanalmente y las ganancias están garantizadas al 100%, por ejemplo, si invierte $ 500, podemos ganar $ 2500 para usted en 7 días
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Para empezar
b tRDES, YA NO SE QUE HACER PARA CANCELAR MI CURSO, HE ENVIADO MENSAJES A DIF LUGARES EN LA EMPRESA Y NADIE ME CONTESTA. ME INSCRIBI HACE COMO 6 MESES Y NO ME INTERESA SEGUIR MAS. QUE DEBO HACER? MI NOMBRE ES sUSANA gUERRA
Bloquea la tarjeta de crédito, así no te generarán más cobros automáticos.
Creí que era la única que quería salirse de ese curso…
Y me uno a la comunidad que es estafada mes a mes con los señores de open English, lamentablemente a tanta insistencia me enviaron un correo de supuesta cancelación de débito automático (mensual) en Bolivia por un valor aproximado de $us 30, si embargo, entro al correo que enviaron pero es solo una encuesta!!!!!! Y no la anulación del servicio como tal.
Logrando tener información de que, si no pagas y estás en cero facturación con estos señores, no habrá la cancelación o anulación de suscripción, amenazandote con que te reportaran en las centrales de riesgo créditicio ya que ellos operan según cada país, sin embargo sus leyes las rigen bajo las americanas.
En resumen, nunca dejas de pagar ese automático que supuestamente aceptas en el contrato (contrato que el vendedor de linea te lo va leyendo) y aceptas (confiando y leyendo a la par con esta persona encargada de ventas).
Al tener este contrato pues nunca dejaras de pagar a esta empresa ?.
La persona que me atendió, me indicó que si muy bien el servicio está cancelado (mandándome una supuesta encuesta) esa factura empezará a generar mora, sí como leen mora, habrá un cobro de intereses por no cancelar, le pregunté de qué tasa hablamos? Lo único que pudo responder es, que el área de finanzas es la que realiza este ajuste.
Realmente si alguien se pudiera pronunciar en este blog y poder iniciar un proceso cuenten conmigo
Estos señores no tienen ente regulador!!
Hola, tengo ese mismo problema ahora , se soluciono tu caso ?
Yo también opté por bloquear la tarjeta, sin embargo, llegan correos constantes y llaman al teléfono todo el tiempo, intenté regularizar pero no me dejaron. Tengo bloqueados los números para evitar los llamados constantes. Ahora que sé que los cobros se cargan aunque uno haya cancelado, creo que es la única solución. Ahora ¿tendrá algún efecto el no cancelar este tipo de servicio? Esa es mi única preocupación.
Yo adquirí el curso anual, faltando un mes para la renovación del otro año llame y cancele el contrato y me enviaron correo de confirmación de dicha baja. Para mi sorpresa al siguiente mes recibí el reporte de un cobro por parte de OE, llame para quejarme y me «tranquilizaron» enviándome un comprobante de un supuesto reembolso el cual nunca se reflejo en mi banco. Al siguiente mes recibí un nuevo cobro, volví a comunicarme y a reclamar ya que el primer cobro no se reflejo nunca y por el nuevo cobro. La respuesta que me dan es que ellos si realizaron el reembolso, que ya es cuestión del banco y que para el reporte del segundo cobro debo esperar de 1 a 3 días hábiles. Al ver que el cobro va continuar generándose, decidí cambiar el numero de tarjeta y denunciar ante la SIC.
Bueno yo tb me inscribí en Openenglish y bueno me pasó lo mismo que a todos no me dan opción de salir así que llame al banco y me cambiaron la tarjeta y ya no me ha venido ningun cargo pero si me llamaron y les dije que no les pagaría así que no pierdan tiempo en llamar
Buena técnica, gracias por compartir la información
Con ese cuento de la RENOVACIÓN AUTOMATICA, te siguen cobrando, pese a que solicité expresamente mi deseo de no renovación, luego me estuvieron debitando mensualmente de mi cuenta pese a que solicité en reiteradas oportunidades la cancelación, y no se hacía uso del servicio. Ahora me salen que me llamaron al celular y se fue a buzón de voz, hecho que es faso, no quieren reconocer los pagos indebidos que se hicieron, no sé donde más quejarme ya que estoy en Perú y según me explicaron ellos están en Miami
Alguien en México logró cancelar el servicio de estos perros desgraciados muertos de hambre ???
El Banco no acepta que sean cancelados los cargos. Dicen que ellos no pueden hacerlo. Y aún cambiando el número de tarjeta, la cuenta sigue estando a tu nombre y los aplican.
Cierra la cuenta del banco
Buenos días yo tengo un problema con el curso lo qué pasa es que yo quise cancelar el curso un día después que se iba a generar el mes siguiente para no seguir porque no estaba satisfecha con el servicio y me dijeron que no era posible luego me dijeron que tendría que pagar el mes que seguía si sea que me retirara y luego lo fueron bajando bajando y hasta que quedaron en una cuota de 100(el mes)yo soy menor de edad y simplemente había dado era mi tarjeta de Nequi la cual ya eliminé y me siguen llamando para que cancele eso,cómo puedo hacer?
Pésimo servicio quise cancelar y me dijeron que no es posible, les dije que el servicio no era de mi satisfacción y que ya no lo quería, pero la señorita que me atendió me dijo que no se podía y que le hiciera como quisiera, y cuando volví a hablar con otro nombre para una posible contratación pregunte si podía cancelar en cualquier momento y me dijeron que si, es puro fraude y mentira Pésimo
estoy inscrita en el curso de un año y he tomado siete meses como hago para cancelar la renovacion de este curso de open english
Hola me inscribí en el curso pero quise dejarlo al instante al revisar la lista de reclamos contra esta institución
Llame insistentemente sin dejar que me derivaran mientras ellos me ofrecían hasta el “mejor precio” para mi plan por lo que dije que no iba a seguir fuese cual fuese la oferta
Después de tanta insistencia de mi parte logré cansarlos y me cancelaron el contrato enviándome un mal con la confirmación de este.
Insistan!!!! Es lo único
Jacqueline,
cómo estás? podrías ayudarme? hace 1 día los contraté y hoy pedí la baja, después de estar 2 hs al celular, me dieron un número de baja, y un correo en donde dice que se dió de baja la suscripción,así y todo no estoy tranquila, con vos, cómo procedieron?
Esa renovación sin autorización de la persona es una clausula abusiva, son unos estafadores por lo tanto hay que denunciarlos ante la superintendencia de industria y comercio e ir hasta las últimas consecuencias, nosotros como clientes tenemos la razón porque además el curso es tan malo que por eso las personas solo asisten pocos meses, no se aprende nada, cómo consumidores tenemos derechos. Ingresen a SIC facilita y denunciemos y pidamos el reembolso de nuestro dinero y una multa para esos ladrones.
Buenos días, te doy toda la razón. Llame a OPEN ENGLISH el año pasado aproximadamente en noviembre para la cancelación de las clases de mi hijo por tema económico y la Srta que me contestó hizo lo posible de que no cancelara dando una variedad de planes de pagos más económicos de lo cual yo no acepte, recalcando que mi hijo no continuaría recibiendo las clases; fue entonces que muy amable me indicó que como a mi hijo le faltaba poco para terminar que le daría hasta febrero gratis y si no terminaba que se cortaría automáticamente las clases y sin cobro alguno para lo cual yo le hice incapie de que Si las clases iban a ser gratis claro que aceptaba pero que después no me sorprendan realizando el cobro siendo bastante clara para evitar problemas futuros donde la Srta me confirmó que sería gratis y que no me cobrarían y ahora me doy con la sorpresa que me cobraron debitando de mi tarjeta e inmediatamente realice mi reclamo tanto telefónicamente y envíe un correo al área legal e incluso indicando que escuchen el audio de lo hablado en su momento pero no contestan y los operadores llaman en distintas horas para que les explique lo mismo y ahora me dicen que no me van a devolver el dinero y que está dentro del contrato el cobro ,me quede totalmente sorprendida y les indique que el contrato terminó cuando yo les dije que cancelaran las clase y fueron ellos los que ofrecieron las clases gratis hasta el momento no dan respuesta. Señores yo creí que está empresa era sería pero no es así y aún sabiendo ellos que están dando un servicio pésimo ya que no hay clases continuas y así hacen que los alumnos se demoren más en terminar y ojo el correo que te dan supuestamente del área legal es solo pantalla porque no te contestan ellos.
Les cuento todo esto para que si desean contratar los servicios de OPEN ENGLISH para sus hijos o ustedes NO lo hagan porque son una empresa no confiable y así como a mi a cuantos estarán haciéndoles lo mismo.
si saben donde puedo realizar la queja me informan por favor no podemos seguir dejándonos sorprender por personas/ empresas que no tienen ética.
Buenas tardes quiero denunciar a Open English por la renovación de contrato sin autorización, de todas las llamadas recibidas cuando adquirí el curso indique que no quería ninguna renovación sin embargo solo ingrese dos veces al curso pague por las puras ya que las enseñanza no es buena y aún así me llaman de cobranzas a indicarme que tengo un cobro pendiente. quede sorprendida de lo que me están cobrando me han amenazado con llamarme todo el día, es un acoso porque tienen contacto para cobrar y no para atender las solicitudes de cancelación????? esto es una estafa no les recomiendo que se suscriben necesito que me ayuden
Quien me podría ayudar, tomé un curso la empresa focus your mind al mes me quedé sin trabajo y no cuento con los recursos para seguir pagandolo y estos señores no me dan otra opción
Hola tengo el mismo problema que muchos de ustedes, pague el curso por un año y después de ese año me siguen cobrando mes con mes y me envían correos al igual cuando marco para cancelar no me dejan dicen que no se puede. Alguien que me pueda ayudar y decir que puedo hacer por favor