pqs consumidor digital
El cliente digital de hoy en di?a es exigente y espera que la propia tienda le ofrezca soluciones adecuadas a su vida digital. ¿Que? necesitan saber los canales de venta y proveedores para atender a sus necesidades?
British Telecom ha elaborado esta infografi?a que da respuesta a e?stas y otras preguntas, en un ana?lisis sobre el perfil del consumidor digital en 2016.
Algunas de las conclusiones que se extraen del informe son:
- El 90% de las transacciones au?n se hacen en tienda.
- Pero la mayori?a de las personas usan Internet en algu?n momento del proceso de compra.
- En 2017 la mitad de las transacciones sera?n por TPV mo?vil autopago.
Por tanto, el comercio debe implementar la tecnologi?a necesaria para satisfacer las expectativas de los clientes en todos los canales, en una apuesta constante por la omnicanalidad que les permita interactuar en cualquier etapa del proceso de compra.
¿Que? buscan los consumidores en su experiencia digital?
¿Que? les gusta comprar?
